Dando continuidade ao seu programa intensivo de assessoria coletiva para as entidades sociais de Manhuaçu (MG), o Posto de Puericultura de Manhuaçu realizou o segundo encontro junto com as entidades DAREI, Projeto Social Mover, Associação de Professores de Educação Física e Pro-In para falar sobre os mapeamentos necessários à uma boa gestão.
O designer Jonas Lupus, atual assessor de projetos do Posto de Puericultura, apresentou quatro ferramentas muito utilizadas no Design Thinking e na Ergonomia para que as entidades sociais possam identificar e compreender melhor como seus processos e relacionamentos se dão no dia-a-dia durante a execução de seus respectivos projetos.
A primeira ferramenta apresentada foi o Mapa da Empatia, que consiste em quadro a partir do qual foi possível compreender melhor o perfil dos usuários atendidos pelos projetos sociais, considerando as percepções de mundo, anseios e receios desses usuários.
Em seguida, foi apresentada a ferramenta Mapa de Pontos de Contato, cuja finalidade abarca tanto a identificação da jornada do usuário desde o primeiro contato com o projeto até o seu desligamento quanto a identificação das pessoas, equipamentos e processos envolvidos nessa jornada, além das reações mais comuns do usuário em cada um das etapas mapeadas.
Posteriormente, o mapa do Ecossistema do Serviço foi aplicado, identificando os parceiros (comerciais, voluntários, etc), suas relações, seu grau de importância, sua distância afetiva e impacto causado, relativos ao usuário dos projetos executados pelas entidades.
Por fim, a ferramenta de Caracterização do Sistema, sumariza de forma prática e objetiva a realização de cada projeto, apresentando o cenário atual e os resultados esperados, e identificando as metas, requisitos e restrições.
Ao longo do encontro, as participantes dialogaram bastante, compartilhando experiências já vivenciadas, assim como expectativas para o cenário futuro das organizações de sociedade civil de Manhuaçu.
A Assessoria Coletiva é gratuita e está acontecendo durante as manhãs de sexta-feira na Câmara Municipal de Manhuaçu, que atenciosamente atendeu ao pedido do Posto de Puericultura para utilizar o espaço.
Para falar com o Posto de Puericultura de Manhuaçu, os interessados podem acessar o site www.postodepuericultura.org.br ou encaminhar um e-mail para contato@postodepuericultura.org.br.
Raquel (DAREI) 
Pollydiana (Projeto Social Mover) 
Conceição (Projeto Integrar) 
Liliane (Esporte Nota 10)
